378 جنيهًا.. سر خصم رصيد من عداد الكهرباء مسبوق الدفع (تفاصيل)

تفاجأ العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع بخصم مبلغ 378 جنيهًا من رصيد العداد. أثار هذا الخصم استفسارات عديدة حول أسبابه وما إذا كان هناك خلل في النظام أو استهلاك زائد غير محسوب. في هذا المقال، سنستعرض أبرز الأسباب المحتملة لحدوث هذا الخصم وكيفية التحقق من الرصيد المستهلك.

أسباب خصم الرصيد

قد يرجع خصم 378 جنيهًا من رصيد العداد إلى عدة عوامل، منها:

• تراكم استهلاك: في بعض الأحيان، قد لا يتم احتساب الاستهلاك الشهري بشكل صحيح مما يؤدي إلى تراكم الفواتير على عدة أشهر.
• رسوم إضافية: تشمل هذه الرسوم فرق أسعار الشرائح أو رسوم صيانة العداد أو خدمة العملاء.
• الخصومات المفاجئة: قد يكون الخصم ناتجًا عن تحديثات أو تصحيح في قراءة العداد من قبل الشركة المزودة للكهرباء.

كيفية التحقق من الرصيد

يمكن للمستخدمين التحقق من أسباب الخصم من خلال مراجعة فواتير الأشهر السابقة أو التواصل مع خدمة العملاء لشركة الكهرباء لتوضيح أي استفسارات حول الرصيد المخصوم.

الإجراءات المطلوبة

في حال لم يكن هناك توضيح كافٍ حول الخصم، ينصح المستخدمين بالتوجه إلى فرع الشركة المزودة للكهرباء لتقديم شكوى رسمية. كما يمكن استخدام تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بشركة الكهرباء لمتابعة الرصيد والاستهلاك بشكل دوري.